Доставка продукта
1 случай – доставка на домашний адрес.
Недостаток – могут не донести или оставить на почтовом ящике.
Следует написать 2 экземпляра Заявления для почты, чтобы бандероль не приносили по адресу, а позвонили или принесли Уведомление и обязятельно! - получите на свой экземпляр Заявления - Подпись ответственного лица.
2 случай – доставка До востребования.
Недостаток - через 28 дней бандероль отправят назад. Кроме того, не звонят с целью уведомления т.к. «До Востребования» это конфиденциальная почта.
В городах с большими группами лучше присылать на один адрес, например, на Глав Почту, договорившись с ними не отправлять бандероли назад. Компания выдаст лидеру право забирать почту.
* В адресе телефон ставьте в конце (не в середине, чтобы не выглядел как Индекс)
Если продукт не доставлен на 45 день:
Срочно напишите письма и тема должна быть
ТЕМА: I haven’t received Product
Текст:
Hello! Please, check what happened to my product order I haven’t received it yet.
My bt (ВАШ НОМЕР).
My name is (Имя Фамилия).
My shipping address is АДРЕС (GlavPochta, DoVostreb,tel 0000000).
Date Paid – ДАТА ОПЛАТЫ (Для этого в Бэк Офисе откройте “Maintenance” – View Order History, Внимание! – проверьте есть ли Дата оплаты на этой строке, смотрите 7 колонку Date Paid; вставьте дату)
Missing product Order ID is (вставьте здесь номер вашего ордера-заказа, на который вы не получили продукт 3-й столбец Order ID)
Product name - (вставьте название продукта)
Если вы не получите ответ на ваше письмо в течение 10 дней, то напишите снова такое же письмо с темой Final Control Letter .
Если снова не получите ответ в течение 10 дней то перешлите последнее письмо (Final Control Letter)на адрес perevodangel@yandex.ru с объяснением проблемы
ВНИМАНИЕ!
в случае BNA upgrade и при заказе пакета СЕНЬОР необходимо
А) ДО ТОГО КАК ВЫ разместите свой заказ СООБЩИТЕ ВАШ КОНКРЕТНЫЙ АДРЕС ДОСТАВКИ до двери вашего дома (не ГлавПочта). Для этого:
В Бэк офисе Nutronix в секции Personal Information выставьте ваш Адрес Доставки и НЕ забудьте кликнуть Submit чтобы сохранить ваши изменения.
Б) Если вы уже сделали заказ в NI, не изменив ПРЕДВАРИТЕЛЬНО адреса в Personal Info, то сообщите НЕМЕДЛЕННО об этом и сообщите новый адрес доставки. Для этого:
отправьте письмо в компанию с ТОЧНЫМ АДРЕСОМ ДОСТАВКИ т.к. доставку на дом обеспечит FeDex. (адрес ГлавПочты не подойдет в этом случае)
Отправьте письмо с Бэк Офиса в Nutronix (или с электронной почты):
(меню, BNA Support, My History, Submit a ticket, выбрать Nutronix: Autoship, Other; вставить тему в окно Subject; вставьте текст письма в большое окно; Finish)
Тема: Shipping address for BNA Upgrade
Текст письма - I have upgraded to BN Advantage. My shipping address is АДРЕС СТОЛБИКОМ как в примере:
Улица, номер дома, квартира; tel НОМЕР ТЕЛЕФОНА без кодов; Город, страна; Почтовый индекс
ПРИМЕР адреса:
Gogolya, dom 155, kv 22
tel 2331333
Almaty, Kazakhstan
050001 (post code)